女子帶孩子泡溫泉 還沒泡完天花板連鋼架都掉
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“今天去河東湯頭的御湯苑泡澡，正泡着，天花板突然掉了，這澡不但沒法泡了，還把孩子嚇着了！我覺得御湯苑應該退我們門票錢，但對方仍堅持收費。”11月5日，臨沂市民王女士向記者反映。
“今天去河東湯頭的御湯苑泡澡，正泡着，天花板突然掉了，這澡不但沒法泡了，還把孩子嚇着了！我覺得御湯苑應該退我們門票錢，但對方仍堅持收費。”11月5日，臨沂市民王女士向記者反映。
據王女士介紹，5日中午，她帶着母親和孩子一起到御湯苑泡澡，“當時女池裏只有兩個家庭在泡澡，在此過程中，房頂開始掉粉末，還沒反應過來，嘩啦嘩啦，天花板掉下來一大片，連鋼架都掉下來了，幸好沒傷到人。由於存在這麼大的安全隱患，根本沒法泡澡，我們便出來結賬了，說實話我覺得門票不應該收，其他的搓澡等服務費可以收。”
王女士告訴記者，她隨後向前臺說明了情況，然而前臺堅持全部收費，無奈之下只好付費，“本來一家人歡歡喜喜出來泡澡，結果卻遭遇了這樣的不愉快。”
沂蒙晚報記者隨後聯繫了御湯苑，工作人員表示，女池的天花板確實出現了脫落，目前，他們正在聯繫維修，“可能是因爲潮溼導致了天花板的意外脫落，考慮影響了部分顧客的正常使用，我們暫時給女賓們調換了貴賓池使用。”
針對王女士的經歷，該工作人員表示，王女士是支付了費用，但是在王女士提出質疑後，他們也同意給退費，只是王女士沒有收，“當時前臺給我打電話說這個情況了，我們也同意了，但是她又不要，我們硬塞給她，她就是不要。我將再聯繫前臺瞭解情況，會積極跟該客戶溝通。”
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