女子帶孩子泡温泉 還沒泡完天花板連鋼架都掉
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王女士所在的御湯苑女池天花板掉了一地。“今天去河東湯頭的御湯苑泡澡,正泡着,天花板突然掉了,這澡不但沒法泡了,還把孩子嚇着了!我覺得御湯苑應該退我們門票錢,但對方仍堅持收費。”11月5日,臨沂市民王女士向記者反映。
“今天去河東湯頭的御湯苑泡澡,正泡着,天花板突然掉了,這澡不但沒法泡了,還把孩子嚇着了!我覺得御湯苑應該退我們門票錢,但對方仍堅持收費。”11月5日,臨沂市民王女士向記者反映。
據王女士介紹,5日中午,她帶着母親和孩子一起到御湯苑泡澡,“當時女池裏只有兩個家庭在泡澡,在此過程中,房頂開始掉粉末,還沒反應過來,嘩啦嘩啦,天花板掉下來一大片,連鋼架都掉下來了,幸好沒傷到人。由於存在這麼大的安全隱患,根本沒法泡澡,我們便出來結賬了,説實話我覺得門票不應該收,其他的搓澡等服務費可以收。”
王女士告訴記者,她隨後向前台説明了情況,然而前台堅持全部收費,無奈之下只好付費,“本來一家人歡歡喜喜出來泡澡,結果卻遭遇了這樣的不愉快。”
沂蒙晚報記者隨後聯繫了御湯苑,工作人員表示,女池的天花板確實出現了脱落,目前,他們正在聯繫維修,“可能是因為潮濕導致了天花板的意外脱落,考慮影響了部分顧客的正常使用,我們暫時給女賓們調換了貴賓池使用。”
針對王女士的經歷,該工作人員表示,王女士是支付了費用,但是在王女士提出質疑後,他們也同意給退費,只是王女士沒有收,“當時前台給我打電話説這個情況了,我們也同意了,但是她又不要,我們硬塞給她,她就是不要。我將再聯繫前台瞭解情況,會積極跟該客户溝通。”
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