雅培奶粉現灰黑色異物 稱需國外鑑定
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河南省鄭州市消費者劉小姐:2012年9月30日,我在鄭州的一家超市購買了14桶由雅培製藥有限公司生產的雅培1段嬰幼兒配方奶粉(生產日期:2012年4月14日;保質期:兩年;規格:900/桶)。11月底,給孩子餵奶時,奶嘴被堵,在奶嘴處竟發現了灰黑色的片狀物質,隨即從奶瓶裏又發現了多個灰黑色物質。查看桶裏剩餘奶粉同樣有黑色物質,當時特別氣憤,嬰幼兒食品裏怎麼會有這種異物?於是把黑色物質取出放入水中,異物遇水就膨脹,且不溶於水,類似塑料軟膠。隨即打電話8008206111投訴,廠家派人查看了異物和小票並拍照,未做任何解釋,說是同意調換。第二天鄭州037166287015的客服回覆說現場查看黑色異物並沒有那麼大,也不能解釋異物到底是什麼。現在仍擔心那黑色不溶於水的類似塑膠的物質到底是什麼,因當時奶粉打九折買了14桶,共3290元,給孩子喝其他牌子的奶粉孩子一時也不喝,只好同意把剩餘未打開的奶粉調換成了其他批次。有異物的兩桶廠家只同意給調換,還說如果要知道異物是什麼,只有要帶到國外去鑑定,至少3個月甚至更久,廠家這種不負責任的解釋真是讓人氣憤。因不知道這黑色異物到底是什麼,及對孩子有什麼樣的影響,當時就沒同意廠家提出的調換做法,半個月過去了至今未給處理!雅培這種不負責的做法讓人氣憤,特呼籲社會大衆關注嬰幼兒食品的質量安全問題,在此反饋!
接到投訴後,聯繫了雅培製藥有限公司。據劉小姐反饋,雅培方面稱因奶粉已經開封,不好界定,始終不承認產品有任何問題,提出退貨或換貨的處理方式。“奶粉不開封又怎麼能知道里面有異物呢?雅培態度很不好,這麼大的企業不該這麼一直迴避問題,而應積極面對問題”。劉小姐如是道。迫於無奈,劉小姐稱只能接受對方提出退貨的處理方式。
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