蔣衛鎖羊奶粉現活蟲子 奶粉客服稱“不可能”
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羊奶粉越來越受到家長的喜歡。近日,蔣衛鎖羊奶粉遭客戶投訴,用戶稱發現一個生產日期爲2月的蔣衛鎖羊奶粉裏有一個活生生的蟲子。昨日記者致電蔣衛鎖羊奶粉400的客服電話,工作人員認爲2月生產的奶粉裏不可能出現活着的蟲子。
西安東郊王女士日前購買了一袋號稱“中國乳業打假第一人”蔣衛鎖羊奶粉,可5月5日,剛喝第二袋就發現奶粉裏有一個活生生的蟲子,更讓她生氣的是,客服中心的工作人員竟然說“不可能”,“找事”。
據王女士講,聽朋友推薦蔣衛鎖羊奶粉不錯,她便動了心。前幾天,她在西安西影路一家蔣衛鎖羊奶粉專賣店花76元購買了一袋羊奶粉,共有16小包,生產日期是今年2月19日。5月5日早上,王女士打開第二小包倒進碗裏準備衝喝時,卻發現一隻螞蟻大小的黑色小蟲子,再仔細一看,這隻小蟲子還活着。王女士驚訝極了,立即給該羊奶粉的400客服中心打電話說明情況。但客服中心的一位女工作人員的態度讓她十分生氣。工作人員說,奶粉裏有蟲子不可能,活的更不可能。王女士說,自己一大早也不可能閒着沒事“找事”,對方稱“那可不一定。”兩人便在電話裏爭吵了起來,隨後掛了電話。
王女士說,當時她買這奶粉時就是衝着“蔣衛鎖”三個字去的,沒想到卻出了這樣的事,這讓消費者還怎麼信任打假第一人。記者看到,奶粉的外包裝上寫着“蔣衛鎖是中國乳業打假第一人”的字樣。通過百度搜索蔣衛鎖的個人信息,上面寫着被媒體和業界譽爲“中國乳業打假第一人。”
昨日下午,記者致電蔣衛鎖羊奶粉400的客服電話,一位女工作人員說,她認爲一個生產日期爲2月的奶粉裏不可能出現活着的蟲子,一隻蟲子在一個密封的袋子裏存活那麼久不大可能,如果是死了的蟲子還說得過去。記者詢問,一般情況下遇到這樣的問題客服會怎麼處理?她稱,自己只是週末的值班人員,一般情況下客服接到這樣的電話會轉給營養師去處理。
雖然專賣店已經答應給她退奶粉,但王女士還是對蔣衛鎖羊奶粉心存質疑,她希望得到一個圓滿的答覆。
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