洋奶粉又陷“蟲子門”食品責任難維權
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洋奶粉中的蟲子來源至今仍是個謎。廠家稱,奶粉灌裝前都是經過高溫殺菌的,別說是活蟲,即使是蟲卵也會被殺死。而且,奶粉是充氮密封的,蟲子在裏面也無法存活。所以,蟲子很可能是奶粉開罐後才進去的。
去年以來,國內市場多個知名品牌洋奶粉先後陷入“蟲子門”。近日,溧水縣消協也接到一起“嬰兒喝含蟲洋奶粉後生病”的投訴。經消協反覆調解,廠家最終同意“以人道的名義”補助消費者5000元,但洋奶粉中的蟲子來源至今仍是個謎。
消費者:嬰兒上吐下瀉,洋奶粉中發現蟲子
據張先生投訴,4月8日,他在溧水一家嬰兒用品店爲自己8個月的女兒購買了一罐某品牌洋奶粉。女兒食用這罐奶粉的第三天就出現嘔吐、拉肚子、出虛汗等症狀,被緊急送往醫院治療。醫生診斷後認爲,可能與吃了不衛生的東西有關,花了近千元才終於將孩子的病治好。
“8個月大的孩子也沒吃什麼其他的東西啊?”張先生家人回去後仔細檢查了一下罐中的奶粉,結果竟發現了一條約1釐米長的小白蟲,而且還是活的。張先生遂找到店方討說法,店方又聯繫廠家,廠家來人後到張先生家再次檢查了奶粉,並又發現了一條同樣的蟲子。但因爲雙方分歧較大,未能自行達成調解協議。
廠家:奶粉經過高溫殺菌,不可能有蟲子
消協受理投訴後,多次聯繫廠家調解,廠家一直堅稱奶粉中不可能會有蟲子,尤其是活蟲。
“不是我們推脫責任,怕賠償,是實在沒法證明蟲子本來就是奶粉罐子裏的。如果我們糊里糊塗地認賬了,以後其他消費者也說奶粉裏發現蟲子,都來找我們,我們有多少錢也賠不起。”
而張先生對此說法表示非常氣憤。“女兒病得那麼嚴重,我們作爲家長不可能拿女兒的健康和生命開玩笑。”他說。
調解:責任難認定,廠家以人道名義補助5000元
由於投訴涉及食品安全,消協非常重視和謹慎,又先後諮詢了醫院和質監部門。但醫院表示,只能診斷嬰兒的症狀,分析可能產生這種症狀的病因,但無法認定就一定是食用了含蟲子的奶粉導致的。質監部門也表示,奶粉只能在未開罐時送檢,開罐後責任就很難扯清楚了,其他已拆封的食品也同樣面臨這樣的鑑定難題。
經消協反覆調解,近日,廠家最終同意“以人道的名義”補助張先生5000元,並要求其必須在書面調解協議上註明“並非是奶粉存在質量問題”,張先生也不能再對該品牌奶粉做出負面評論。
“蟲子”到底是哪兒來的?
自三聚氰胺事件發生後,很多消費者對國產奶粉的質量安全失去了信心,洋奶粉日益受寵。但據報道,自去年以來,上海、福建、浙江、重慶、山東等多地都曾有消費者投訴稱,分別在美素、多美滋、雅培等品牌洋奶粉中發現蟲子。這些蟲子到底是從哪來的?
“如果蟲子真的是奶粉裏的,可能有以下一些原因。”市質監部門相關人士分析,奶粉雖然灌裝前經過高溫殺菌,出現蟲子的概率很小,但由於出廠時是抽檢,也不能百分之百確保所有奶粉中就一定不可能會遺留蟲子或蟲卵。此外,奶粉在包裝、運輸、貯藏和銷售環節中,也有可能出現意外導致異物進入。
還有業內人士指出,不排除有極個別消費者是惡意投訴,人爲投入蟲子以期獲得高額賠償,或是消費者買到了劣質的假冒洋奶粉,以及同行業之間的不正當競爭,故意製造事件損毀其他品牌奶粉名譽等。
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