娃哈哈八寶粥喝出石頭?牙齒硌裂僅獲賠一箱八寶粥
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瀋陽楊先生喝娃哈哈八寶粥喝出石頭牙齒被硌裂,當楊先生投訴時,竟只能獲賠一箱八寶粥?事情經過是怎樣的呢?
近日,消費者楊先生在喝八寶粥時,喝出一黃豆大的石頭,在咀嚼過程中,牙齒被石頭硌裂。而在投訴時,廠家只能賠償他一箱八寶粥。娃哈哈表示,從未遇到過類似的情況,由於開蓋後誰也不能保證石頭是八寶粥裏的,對於楊先生的遭遇,總部意見是賠償楊先生一箱八寶粥。
據經濟之聲《天下財經》報道,瀋陽某市民在吃娃哈哈八寶粥時吃出一粒石子,導致牙齒受損。投訴時被告知只能賠償一箱八寶粥。
5月22日,瀋陽楊先生在食用一罐娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥時,突然咬中硬物,發現是一顆黃豆大小的石頭,導致左上後牙部分折裂,側尖部分缺損。
隨後,楊先生撥打了娃哈哈售後服務電話。6月17日,娃哈哈方面迴應楊先生,對於楊先生的情況,公司方面決定以一箱娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥作爲補償。對此,楊先生不滿,未接受商家賠償。
娃哈哈表示,從未遇到過類似的情況,由於開蓋後誰也不能保證石頭是八寶粥裏的,對於楊先生的遭遇,總部意見是賠償楊先生一箱八寶粥,瀋陽地區代理決定在附加一箱格瓦斯飲料。
由於食品包裝打開後發現異物的取證問題是消費者常見的維權難點,讓消費者維權很艱難。如果缺少有力證據,還需要去相關部門鑑定。因此,希望國內知名企業,應該對投訴的問題認真對待,才能讓消費者相信知名品牌。
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