女子海淘奶粉一月不見貨 快遞不打電話吃官司

海淘已經成爲這個時代的代名詞了。現在的人不要問有哪個會海淘，應該問哪個不會海淘。但是由於海淘出現的一系列問題也隨之而來，看看下面的李女士在海淘奶粉時碰到了什麼樣的問題。

李女士是西南政法大學一名教師。前段時間，她委託朋友從澳大利亞郵寄當地的嬰兒奶粉，沒想到一個多月過去，奶粉的影子都見不到。

“這到底是怎麼回事?”學法律的李女士開始琢磨其中的問題……

　難道奶粉郵寄丟了

李女士家住西南政法大學渝北校區對面的渝園小區，她定期會讓澳大利亞的朋友郵寄當地奶粉。10月4日，朋友將奶粉打了包，辦理了國際快遞。“通常情況下，從澳大利亞寄到中國需要15天左右。”

兩個星期後，李女士並沒有收到快遞公司打來的電話。“可能是郵寄途中出了一些問題吧。”李女士這樣安慰自己。可直到11月4日，李女士依然不見包裹蹤影。

“難道是奶粉寄丟了?”李女士很困惑，是地址沒寫清楚，還是海關檢查那邊出了什麼問題?

派件時沒有打電話

李女士反覆與澳大利亞的朋友聯繫，查詢澳大利亞郵寄的有關情況。幾番周折，身在澳大利亞的朋友終於查詢到澳大利亞快遞公司的郵寄單號，該包裹十月中旬入關後，由中國郵政快遞公司負責派件。

又經歷多次聯繫中國郵政快遞公司查詢，李女士在中國郵政渝北分公司雙龍投遞部找到包裹線索。原來，早在10月20日，該包裹就已派發至小區物業服務處。

快遞公司稱，當時快遞員存在疏忽問題：快遞員來到小區後，沒有打電話給李女士，而是直接把快遞交給了物業。快遞公司爲此向李女士道歉。

物業也未進行通知

李女士讓快遞公司傳真簽收單據，發現快遞單據的簽名欄裏，寫着一個“楊”字。李女士拿着快遞單據，來到小區物業服務處。物業服務人員表示，他們當中沒有一個人姓楊，對於包裹的事情毫不知情。

李女士認爲，物業公司在沒有得到任何授權的情況下私自收取包裹，且不予交還，應負一定責任。於是，李女士將小區物業公司告上法庭，希望討回公道。

物業稱自己在反思

前天下午，物業客服投訴專員易先生接受了記者採訪。“事情發生後，物業也在進行深刻反思。”易先生首先表示道歉。

易先生說，他們在接收快遞時制訂了一套完整的方案。當快遞員來到服務前臺時，首先要由快遞員給業主打電話，並讓業主給服務前臺打電話，告知相關信息。服務前臺在覈實業主身份後，纔會代爲簽收。“當時服務人員存在僥倖心理，聽信了快遞員給業主打過電話的說法，而未進行覈實。”