【海淘奶粉應該注意什麼?】海淘奶粉注意事項 怎樣海淘奶粉真假
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謝先生孩子吃的奶粉都是西班牙的姐姐郵寄過來的,這次的10罐奶粉中有8罐爆罐,損失有2000多元,與物流公司交涉,沒有處理結果。到底維權的路該怎麼走?“海淘”奶粉該注意啥?
謝先生說,孩子吃的奶粉都是在西班牙的姐姐郵寄過來的,以前都沒有遇到這麼嚴重的爆罐問題,這次在西班牙還買了7歐元的保險,結果共10罐奶粉中有8罐是爆罐的,損失有2000多元。他和麗水市郵政速遞物流公司交涉,現在還沒處理結果。
幫辦記者聯繫了麗水郵政速遞物流公司的市場部。市場部負責人說,根據相關記錄,這批奶粉在溫州就發現了溢出(破損)情況,溫州海關已經向北京寄發了“驗單”。因爲收件人拒收,郵件的所有權還屬於寄件人。根據相關流程,可以將郵件退回去,由寄件人向當地的郵政索賠,國際郵政之間有相關結算約定,哪個環節出問題就由哪個環節來賠償。保險如果是商業保險,還可以向當地保險公司索賠。
那麼,謝先生的這起奶粉爆罐事件應該怎麼處理呢?這位負責人說,有兩種方案,一種是將奶粉退回到西班牙,由謝先生的姐姐提出索賠申請,西班牙的郵政部門會按照相關流程賠付,如果寄件人註明賠款賠償給收件人,賠款就會送到收件人手裏;另外一種是非常規的方案,目前根據郵件破損的地點反查,應該是在北京這段路程出了溢出(爆罐)情況,由麗水與北京進行聯繫協調,通過簡易程序進行賠付,但前提是北京方面要認同,這樣的話能減少流程。目前他們正在與北京方面進行聯繫,希望儘快能給謝先生答覆。如果協調不了,那就指導用戶按照常規的程序索賠。
謝先生的遭遇不是個例,前幾天他的同學收到的外國奶粉也出現了爆罐。而且,如今“海購”奶粉越來越受年輕爸爸媽媽們的推崇,但隨之而來,運輸過程中出現破損索賠困難等問題也越來越多。有讀者質疑,奶粉破罐會不會是檢疫或者海關抽檢所致?記者諮詢了麗水海關,海關部門回覆說,境外奶粉入境確實首先要過的是進出口檢驗檢疫(商檢),商檢要經過消毒和檢測兩個步驟,對郵件包裹檢測一般是針對外包裝,也會要求開拆包裹,主要是檢測有沒有攜帶一些違禁品。在特定情況下,商檢會對入境的奶粉開罐抽檢,如果開拆送檢會通知收件人。過完商檢就是海關,海關規定,寄進來的奶粉得是合理自用的,只能寄給自家的孩子吃,不能二次銷售牟利。如果包裹外觀上沒有二次加封檢驗檢疫或是海關的膠帶,那麼就說明這個郵件沒有被檢驗檢疫或是海關抽查。
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