光明乳業:送奶工凌晨3點上門收奶費 違規可投訴
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昨天凌晨3點,住在楊浦區市光一村的英小姐被一陣敲門聲吵醒,隔着門詢問,原來竟是光明乳業的送奶工來收牛奶費。“哪有天不亮就收錢的?”英小姐心生不滿,未予應答。對此,光明乳業公司表示,送奶工應在晚上5點至8點上門收費,如違規操作,顧客可投訴。
凌晨三點送奶工敲門收奶費
“咚咚咚”,昨天天還沒亮,楊浦區市光一村某室的英小姐就被一陣急促的敲門聲驚醒,一看時鐘,才凌晨3點多。隱約間,英小姐還聽見門外奶箱打開的聲音,她披了件衣服,大着膽子,隔着房門,詢問對方是何人。
“送牛奶的!”門外回答,對方是一個30多歲女性的聲音。英小姐聽出來,這果然是自家的送奶工。“下個月還要繼續訂奶嗎?要收牛奶費了!”對方扯着嗓子喊。聽了這話,英小姐瞬間睡意全無,“哪有天不亮就收牛奶費的?”送奶工回答:“因爲你們家白天沒有人,我只能趁送奶的時候找你們了。”英小姐氣呼呼地又回到臥室,不予理睬。過了一會兒,門外沒有了動靜,送奶工離開了。
英小姐平時不跟父母同住,隔三差五回一次家,不料竟碰上這等怪事。她告訴記者,50多歲的父母是光明牛奶的老客戶了,每個月都訂一瓶牛奶,奶費75元,每個月的月末都會有送奶工上門收費。英小姐不解地苦笑,“以前是爸媽付牛奶費,難道他們一直是半夜付錢的?”
光明公司:員工操作違規可投訴
爲此,記者昨天電話聯繫光明乳業公司,客服人員回覆:“按照公司規定,送奶工的收費時間爲晚上5點到8點,到顧客家上門收費。如果有員工違規操作,顧客可向公司投訴,公司將轉達區域負責人,根據實際情況做出處理決定。”
然而,在得知光明乳業公司的迴應後,英小姐稱,每天早上7點之前和晚上6點之後,家裏都有人在,“可是在印象中,這個月裏,送奶工似乎沒有在規定時間段上門收費。”
生氣歸生氣,英小姐還是通情達理地表示,不會過多追究該送奶工的責任,“其實送奶工也很辛苦,起早貪黑地工作。以後如果我們家沒人,她可以在奶箱裏留張紙條,我們看到後自然會聯繫她,約個時間繳費。但是,凌晨敲門的做法實在不妥。”
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