雅培奶粉出現腥味 客服稱1段奶粉添加DNA成分
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近日,雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉被消費者投訴索要十倍賠償。1歲以下寶寶喝的1段雅培奶粉竟然吃出腥味,對於腥味太重的問題,該工作人員解釋説,受奶源及季節影響,奶粉的味道會存在不同,消費者如果懷疑奶粉有問題,可以向經銷商索要奶粉的質檢證明。
消費者
奶粉買來後寶寶不喝
自己嘗過發現“腥味很重”
據呂先生説,今年3月9日,他從商店購買了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉。3月18日早上,呂先生打開雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉衝兑好之後給寶寶喝,但寶寶剛喝了兩口便不再喝了。呂先生嚐了一口,卻發現“腥味很重”。“喝完以後有種讓人反胃的感覺,難怪寶寶不喝。”呂先生説,他打開奶粉罐聞了聞奶粉的味道,結果聞到更重的腥味。
雅培奶粉出現腥味 客服稱1段奶粉添加DNA成分
雅培公司
多次打電話要求私下解決
並提出可以給予一定賠償
26日上午,呂先生向記者表示,他向媒體投訴後,雅培公司多次給他打電話要求私下解決,並提出可以給予一定賠償,但始終沒有解釋奶粉出現異味的原因,也不承認奶粉存在質量問題。
呂先生説:“這次購買的是1歲以下寶寶喝的1段奶粉,可能有很多寶寶喝了這個批次的異味奶粉,但家長還沒發覺。寶寶那麼小,即使受到傷害也不會説話。廠家一定得為奶粉異味問題給出明確説法。”
■迴應
雅培公司:
季節不同
奶粉味道不同
26日上午,記者致電雅培奶粉客服熱線。針對奶粉出現腥味的問題,工作人員解釋説,1歲以下的小寶寶處於智力和視力發育的重要階段,因此會在1段嬰兒奶粉中特別添加DHA成分,以促進寶寶視力和大腦發育。由於DHA是從單細胞藻油中提取的,所以奶粉喝起來或者聞起來會有一種淡淡的腥味。
對於腥味太重的問題,該工作人員解釋説,受奶源及季節影響,奶粉的味道會存在不同,消費者如果懷疑奶粉有問題,可以向經銷商索要奶粉的質檢證明。
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