雅培奶粉有魚腥味?
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近日,家住福建寧德蘭田村的宋先生向記者爆料稱,9月9日他在市區一家名叫樂樂寶寶屋的奶粉店裏買了兩盒雅培奶粉,將其中一盒奶粉開封給5個月大的寶寶食用後,寶寶出現了高燒腹瀉。
5月大幼嬰疑因喝雅培奶粉高燒腹瀉
寶寶的媽媽吳女士説:“寶寶已經5個月了,從出生到現在一直都在喝雅培奶粉,買的都是同一款同一階段的,從沒有出現這樣的情況。”
9號上午,吳女士在樂樂寶寶屋內購買了一款雅培金裝喜康寶(智護100)奶粉。 “當晚,拆開一包泡給寶寶喝,寶寶喝了幾口就不願意再喝了,哄了許久都沒喝完,覺得奇怪拿來一聞,才發現這奶粉泡出來的牛奶有一股怪味。”寶寶的外婆説道,“打開奶粉一聞,一股魚腥味撲鼻而來,讓人有種作嘔的感覺。”
據吳女士介紹,寶寶喝完奶粉後過了沒多久就開始拉肚子,且排泄出的糞便顏色也與往日有所不同,接着就開始發高燒。第二天一大早吳女士一家便將寶寶送往市醫院檢查治療,遠在杭州上班的寶寶父親宋先生也放下工作趕了回來。一家人在仔細看過外包裝後,都不禁產生疑惑,生產日期沒問題,外包裝也沒有什麼不同,那麼問題出在哪呢?
只退不賠 雅培公司售後處理消極
將孩子送往醫院之後,宋先生就帶着奶粉找到了經奶粉經銷商,經銷商當場檢查了吳女士所購買的奶粉,表示奶粉確實有異味,並叫來了與該店有業務關係的業務員。該名業務員也確定了奶粉存在異味,並表示會向上級反映。幾日後宋先生一家得到答覆:奶粉可以退換,但不給予賠償。“我家寶寶5000多元的醫療費啊,難道就退換一包奶粉了事了嗎。”隨後宋先生便向12315投訴此事。工商局方面告訴記者,在協調此事時,雅培公司的相關工作人員均持有消極態度,時常不接電話。
20日下午,記者來到“樂樂寶寶屋”,經銷商表示,目前工商部門在協調處理此事,等工商部門協調完畢後,該怎麼處理就怎麼處理。隨後記者致電業務員,業務員表示將會向上級反應情況,最終給予解釋。之後,記者又撥打了包裝盒上雅培奶粉客服熱線,客服人員表示已接到宋先生投訴,目前正在處理中。但截止至24日18時,記者並沒有收到任何一方的回覆。
截至記者發稿時,宋先生仍未接到任何回饋電話,而雅培奶粉的業務員仍經常不接電話。宋先生表示,還會繼續通過正規渠道來維護自己的權益。
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