惠氏奶粉最新事件:奶粉出現灰色異物 廠商推責消費者
本文已影響3.07W人
本文已影響3.07W人
為孩子健康考慮,花重金買洋奶粉,誰料到不僅在奶粉中吃出異物,導致孩子夜啼、腹瀉,還遭廠家反誣是自己弄的。最近湖南漵浦縣的謝春芽就為這事很鬧心。
“他們説不排除是我自己的原因,除非我有足夠證據證明異物是在奶粉開罐前就存在的。”提到這個事情,謝春芽就一肚子的火,“你説有哪個家長會在開罐時還會查看拍照片的?”
■記者 陳靜
【事件】奶粉中驚現灰色異物
謝春芽,湖南漵浦人。9月初,他在漵浦縣衞生局旁一奶粉專賣店,花198元為8個多月的寶寶購買了一罐生產批號為“555535B17:04”的惠氏“S-26金裝愛兒樂嬰兒奶粉(第一段)”,開罐後第四天,他突然發現奶粉裏面有一些不知名物。“灰色的,草梗狀,硬硬的,不知道什麼物品。”謝春芽告訴記者。
孩子自斷奶後,謝春芽一直是花重金購買進口奶粉給孩子吃。“總覺得洋奶粉貴,但質量是有保障的。”
自孩子食用了不潔奶粉後,一直健壯、乖巧的寶貝就持續幾天腹瀉、夜啼,但這位老實、憨厚的湘西漢子卻並沒把責任推在惠氏身上,“也許只是巧合吧!”
【廠家迴應】不會出現異物 或是消費者自身原因
但接下來,惠氏的迴應卻徹底激怒了他。
事發後,他馬上聯繫惠氏奶粉的客服,惠氏客服承諾,馬上為他查證,但幾天後,之前態度友好的惠氏卻突然改口:“惠氏奶粉整個生產、包裝過程,全部採取封閉式的工藝流程,由機器和電腦操作完成,肯定不會出現異物。”
事後,惠氏一位工作人員致電三湘華聲記者,對惠氏奶粉的這起事件做了解釋,這位客服強調:“像這樣開啟過的奶粉,被污染的原因很多,不排除是消費者自己的原因,除非消費者有足夠證據證明。不過,我們可以為他換一罐。”
【消費者】 不應把所有責任往消費者身上推
對這樣的回覆,謝春芽顯然不服:“奶粉是不透明包裝,而且一般每次都是購買好幾罐,購買過程中,怎麼能知道奶粉是合格的?這些奶粉商,出了問題,就把所有責任往消費者身上推,自己撇得乾乾淨淨。”
他也不接受惠氏方換奶粉的方案:“我難道缺這一罐奶粉錢?我痛恨的是,他們的產品出問題不是第一次了。”
【律師】 及時保留證據索賠維權
事實上,類似事件還有很多,但因舉證難,維權程序複雜,商家態度強硬,大多消費者最終都無奈放棄。
湖南一星律師事務所律師曾志旗給消費者提供了幾個建議:一,購物小票一定要保管好,否則一旦商家不承認售賣奶粉,只能直接向生產廠商投訴,但生產廠商一般在外地,維權成本太大;二,一旦發現問題產品,馬上密封、拍照,保留第一手證據,並及時撥打電話“12315”,向消費者協會投訴維權;若是小孩喝了奶粉後,造成腹瀉、嘔吐等身體不適,應及時就醫,並檢查化驗,若是因奶粉造成的原因,可以此為證據向商家或廠家索賠;若遭拒絕,可起訴,但維權成本較高。
惠氏歷年回拒消費者維權事件
2002年5月30日《南方週末》報道:因亞硝酸鹽超標被北京檢驗檢疫局查獲並銷燬的、由惠氏在愛爾蘭工廠生產的批號為IS192的“學兒樂”配方奶粉,早在當年3月就被查獲,但惠氏並沒有將這些情況主動告訴他的客户。非但如此,在被媒體曝光後,惠氏還立即邀請了國內幾名專家為其辯解,認為奶粉中的那點兒亞硝酸鹽含量對消費者無害。
2009年2月23日《南方日報》報道:廣東等地十多位喝惠氏奶粉罹患上結石的孩子的家長,一起向惠氏“討個説法”,但最終惠氏拒絕消費者的賠償要求。
2011年11月,山東煙台消費者葛先生購買惠氏奶粉見活蟲,當地工商部門想進一步調解,但惠氏方面卻不肯出面與消費者交流。
2012年5月24日《華西都市報》下屬《華西城市讀本》報道,宜賓市一位陳姓消費者在惠氏奶粉中發現毛髮和絲線等異物,孩子吃了該奶粉後出現嚴重嘔吐腹瀉,但惠氏營養品(中國)有限公司成都分公司認為異物不可能出現在生產環節。
惠氏啟賦奶粉吃出黑色異物 奶粉質量遭質疑
惠氏奶粉最新事件 北京嬰兒喝了奶粉噴吐拉血便
惠氏奶粉過敏傳聞最新消息 惠氏奶粉遭質疑
貝因美奶粉最新事件 消費者自制展板曝光劣質奶粉
惠氏奶粉罐出現裂縫 廠商賠償6罐並道歉
亨氏奶粉最新事件 亨氏奶粉不合格微博最新消息
惠氏奶粉最新事件 惠氏金裝幼兒樂一段奶衝不開
雀巢奶粉最新事件 雀巢奶粉近期屢遭消費者投訴
新版美贊臣奶粉遭質疑 廠商迴應消費者難贊同
美贊臣奶粉最新事件 安嬰兒奶粉罐內發現膠狀異物
【惠氏奶粉最新價格表2017】惠氏啟賦奶粉價格表 最新惠氏奶粉多少錢一瓶
惠氏奶粉最新事件 不合格的奶粉拆粉重裝罐
【惠氏啟賦奶粉最新事件】惠氏啟賦奶粉最新事件遭曝光
【2016年惠氏奶粉最新事件有哪些】惠氏奶粉最新事件2016
雅培奶粉蛆蟲事件追蹤 消費者向工商投訴雅培奶粉
羊奶粉和牛奶粉哪個好消化 羊奶粉和牛奶粉哪個更好消化
新西蘭惠氏奶粉
【惠氏奶粉】惠氏奶粉最新事件
惠氏奶粉最新事件 奶粉吃出毛髮
奶粉事件維權難:惠氏奶粉吃出木屑 美贊臣奶粉疑致孩子腹瀉