蘇寧易購五一價格戰服務戰全面逆襲
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上週蘇寧易購首個E-18“全網底價日”對全網下了戰書,投入資源之巨和促銷力度之大,一時竟無人敢於直接應戰,活動首日即取得了5000萬PV和1.5億銷售的開門紅。就在外界普遍認爲蘇寧易購會有新一輪整軍,且不會選擇在五一線下旺季出手之際,蘇寧易購趁熱打鐵,宣佈啓動“五一不休 放價不止”的大型促銷活動,繼續延續底價日易付寶充100返100,三折搶購專場的促銷形式,並專門針對空調、冰洗、彩電、廚衛等傳統家電推出了滿1000再返100全場無限制通用券的活動,同時依託線下物流服務網絡假期照常服務優勢,用價格戰和服務戰再次向全網電商發起了“逆襲”。
五一不休 蘇寧易購不掛“免戰牌”
五一、十一黃金週是傳統的消費旺季,以往基本是實體零售企業“自留地”的饕餮盛宴,受到線下大力度的價格衝擊和網購主力白領人羣的休假影響,電商企業一般在黃金週通常也處於“休假”狀態,向來不是電商促銷的重要節點。
但今年的情勢卻因蘇寧易購的全網價格戰引發了變數。由於4月18日-20日蘇寧易購的全網底價日活動收效頗佳,大力度的促銷活動充分調動了電商們的熱情,衆多電商企業緊跟蘇寧易購無一例外地於近期開啓各種形式的促銷,整體價格大戰的氛圍直逼五一。
蘇寧易購近期剛剛宣佈將實施每月18日大促的E18模式,加上23日的蘇寧易購總部奠基,因此在全網底價日期間採取“避戰”姿態的電商們,不約而同盯上了蘇寧易購“後全網底價日”的時段,試圖爭奪客流,但他們顯然忽視了蘇寧易購打全面價格戰的實力和決心。
蘇寧易購執行副總裁李斌25日在微博(@蘇寧易購李斌)上表示,上週全網底價日效果超預期,電商同行陸續跟進,蘇寧易購絕不會掛出免戰牌!這次定下的活動主題“五一不休 放價不止”有兩層含義:五一促銷價格優惠不停止、假日服務不中斷、不打折!我承諾:26日啓動的促銷活動力度更大!特別增加冰箱、空調、洗衣機、彩電的促銷力度!
最強勢品類傳統家電全線參戰
在隨後拋出的活動描述中,李斌微博表示,上一輪全網底價日蘇寧易購已奪過了電商低價話語權(一淘等外部監測報告已經證明了這一點),從4月26日至5月2日,蘇寧易購將通過全網比價繼續確保價格優勢,延續易付寶充100返100(限額發放1000萬元券)、三折專場每天搶,另增加買空調、冰箱、洗衣機、彩電、廚衛燈傳統家電滿1000再返100全場無限制通用券,拿下家電網購第一!
該活動宣言被業內人士解讀爲“刀刀見血,拳拳見肉”,而且很明顯,蘇寧易購拿出了其最具競爭力也最具殺傷力的看家品類——傳統家電打起了全面的價格戰,按照全網最低標價的基礎上,傳統家電單訂單超過1000即可使用100元的充值返券,同時再得到100元等同於現金返還的全場無限制通用券,力度堪稱驚人!
在23日的蘇寧易購總部奠基活動期間,蘇寧電器總裁金明在接受媒體採訪時表示,目前蘇寧與合作排名靠前的品牌如美的、海爾、三星、LG等都有品牌都有中長期的整體合作戰略,這些品牌每家和蘇寧制定的三年銷售目標都在500億以上,三年後進入蘇寧“百億俱樂部”(年銷售過百億)的合作品牌肯定超過10個。這再次印證了蘇寧在3C家電領域強大的採購規模實力,此次五一黃金週蘇寧電器爲線上線下整體備貨超過100億元,這也爲蘇寧易購在五一黃金週再次祭出“全網底價”大旗準備了充足的彈藥。
在蘇寧易購提供的大促清單中,空調品類特價機佔了一半以上,合資全自動洗衣機跌破800元,海爾6公斤滾筒洗衣機跌破1600元,186升雙門冰箱僅需1000元,合資60寸全高清LED彩電8999元,32寸國產名牌LED彩電1799元……驚爆價格背後數量同樣充足,絲毫沒有看到受上週銷售井噴的影響。
“五一黃金週是傳統家電的全年旺季,我們當然不會錯過!”李斌在接受記者電話採訪時表示,“我們將用實際行動告訴廣大消費者:五一黃金週傳統家電網購第一必須拿下!”
祭出服務牌 直擊電商行業“軟肋”
李斌喊出要在五一黃金週衝擊家電網購第一的目標,顯然並不僅僅在於打價格戰的底氣,相比全網底價日,“五一不休”的活動主題傳達的另一層含義則是:蘇寧易購將全面打響服務戰!
李斌在25日的微博中表示,傳統節假日向來是電商的“禁區”,一是傳統電商實力不及線下零售企業,不正面交鋒,更主要的原因是國內電商主要依託第三方物流配送,假期服務能力直接“腰斬”甚至“歸零”!蘇寧易購與線下蘇寧共享的物流網絡覆蓋全國,節假日不休息,確保準時送達!服務戰是蘇寧易購的殺手鐗!
根據記者近幾年對電商的觀察,結論確實如此,在五一黃金週十一黃金週線下賣場熱火朝天促銷的時候,電商企業基本處於“打烊”狀態,即使繼續銷售,也會對配送時效做出延後的公示,蓋因第三方物流配送假期多休息,即使市場需求旺盛,電商企業往往也只能乾眼饞,假期物流成爲了衆多電商不折不扣的“軟肋”。
李斌表示,蘇寧易購不存在這方面的困擾,這麼多年的零售慣例,蘇寧服務團隊不僅不休假,往往還會大量調派人手增援,以確保激增的銷售量。據介紹,五一蘇寧全國物流體系近百個倉儲中心、2000多個配送點,上萬物流車輛和20000多配送員工將全員備戰,配送範圍遍及300多個城市和更多三四級市場,在配送範圍和配送時效上均具有明顯優勢。
另外給予蘇寧易購打服務戰的信心還來自於全網底價日的練兵。據李斌前期介紹,蘇寧易購物流整合基本完成,在單日訂單超過15萬單的情況下,蘇寧易購依然做到了75%以上的半日達,這無疑是蘇寧易購敢於打連續持久價格戰的最大保障。
李斌表示,在實現快速配送的基礎上,蘇寧易購將進一步強化準時配送能力,力爭達到正負誤差不超過2小時的精準配送,給消費者最好的購物體驗。
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