傑克和老太太的故事
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傑克和老太太的故事告訴大家:生活中付出禮貌是回收禮貌、尊重和利潤的前提。要想贏得別人的認可,就要做到不管他們如何挑剔,你的態度和敬業精神都不受到影響。一起來聽聽下面的故事吧!
傑克和老太太的故事
13歲那年,傑克曾經在自家的加油站工作過。當時,小杰克很想學修車,父親卻堅持讓他在前台接待顧客。
不甘心的傑克反抗道:“爸爸,你為什麼不讓我學修車呢?那可是一門技術啊。接待顧客有什麼用,又有什麼出息呢?”
父親回答傑克:“孩子,你錯了,汽車總在變化,而人卻不會。所以,你需要先學會怎樣瞭解人,還有怎樣與人相處。”
由於深知父親的脾氣,小杰克不敢再多説話,只是照着父親的意思去做了。他的工作是:汽車開進來時,首先對車子的全身做個檢查,如果車身上有污漬的話,他要幫顧客擦掉。幹這份工作時間一長,小杰克總結出一個經驗:如果他幹得好的話,顧客還會再來。於是,儘管並不情願,他也一直努力把這份自以為最簡單的工作做好。
一次,加油站進來了一位老太太,她需要把車打蠟。在打蠟之前,傑克把車打掃了一遍,由於車內地板凹陷極深,小杰克打掃起來非常費力。其實,這種打掃工作是加油站服務項目之外的,所以車主應該感謝才對。誰知這個老太太是個極其苛刻的人,來取車時,她把車前前後後都仔細檢查了一遍,然後指着車內地板抱怨説沒打掃乾淨。最後,她硬是逼着傑克重新打掃,直到滿意為止。
收工的時候,傑克向父親説起了對那位老太太的不滿,不料父親卻教育他道:“不管顧客説什麼或做什麼,你都要保*做好你的工作,並且態度不受影響。”
自從那次以後,那位老太太成了傑克的常客,態度也越來越好了。
傑克和老太太的故事道理
這個故事告訴大家:生活中付出禮貌是回收禮貌、尊重和利潤的前提。要想贏得別人的認可,就要做到不管他們如何挑剔,你的態度和敬業精神都不受到影響。
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