剛開封奶粉中有硬物 合生元稱或是保存不當
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9月28日,吳女士花1400元購買了4罐合生元超級金裝奶粉。10月12日當在食用第二罐的時候,在罐中發現了一塊異物。
9月28日,吳女士花1400元購買了4罐合生元超級金裝奶粉。10月12日當在食用第二罐的時候,在罐中發現了一塊異物:“很硬有點像幹了的膠狀物。”奶粉的生產商廣州市合生元生物製品有限公司的工作人員告訴記者,異物其實是奶粉結塊,可能是顧客在食用中保存不當,遇到水分或者受潮所產生的,目前他們已經與消費者達成和解。
吳女士所購買的是合生元超級金裝較大嬰兒配方奶粉,一共4罐。吳女士表示,異物是在吃到第2罐的時候發現的。“第二罐孩子剛吃了兩頓,10月12日吃第三頓的時候就發現了一塊很硬的膠狀物。”
吳女士表示,雖然是第一次遇到這種情況,但對於奶粉的質量問題依舊讓她非常擔心:“10月11日晚上孩子吃了兩次,當晚睡得就不是很踏實,還拉了兩次肚子,當時都沒往其他方面想,現在想起來讓人真的有點後怕。”
廣州市合生元生物製品有限公司的工作人員表示,硬塊其實是奶粉結塊形成的,並不屬於質量問題。“我們在後期與消費者的溝通中已經證實,奶塊可以溶解於熱水中,判斷可能是該奶粉開罐使用過程中,保存不當,遇到水分或者受潮,從而使奶粉粉體形狀發生改變,目前我們已經與消費者達成和解。”
廣州市食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網,如果消費者不認同廠家的解釋,可以撥打食藥監部門進行投訴,工作人員會在5個工作日內對廠家進行上門檢查。“建議市民再遇到類似情況留好證據,便於食藥監部門調查及維權。”截至發稿前記者瞭解到,廠家已經給吳女士退了貨,目前雙方已達成和解。
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