“非賣品”奶粉當正品,你遇到過嗎?
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你在購物的時候一定見到過非賣品,但是如果店家拿這些非賣品當正品賣給你而你卻不知情,你心裏會做何敢想?潘先生就遇到了這樣的事情,一起去看看店家做何答覆吧。
在商店購買的奶粉,回到家卻發現是“非賣品”,心裏多少會不舒服。近日,市工商部門調解了一起因購買“非賣品”而引起的消費糾紛,消費者得到補償款2500元。
潘先生家住斜橋鎮,他經常在市區一家奶粉店購買某品牌的聽裝奶粉。近日他發現,把包裝盒上一長方形粘貼標識撕去後,可以看到盒上清晰地印着“非賣品”字樣。潘先生覺得上當了,要求該店賠償損失。由於雙方不能達成協議,於是他向工商部門投訴。
經調查,由於消費者在投訴時奶粉已經基本食用完,無法送檢,工商部門只能組織消費者與經營者進行調解。在調解中雙方各執一詞,潘先生說,店主把“非賣品”當成商品銷售,因此懷疑該奶粉爲假冒僞劣食品,他購買的奶粉總價爲2800元,要求經營者給予全額賠償。
店主馮某承認,他確實銷售了“非賣品”奶粉,但他堅持認爲該商品屬原廠生產的正規產品,只是改變了原銷售渠道,產品本身不存在任何問題,因此拒絕當事人的要求,只同意將銷售所得的利潤退還給消費者。
工商部門認爲,商家在出售這些贈品時,未告知消費者有關該商品的真實情況,侵犯了消費者的知情權。同時,商家的這種行爲違背了其與廠家間的約定,對廠家而言,這是一種違約行爲。
最後經多次調解,由店主補償潘先生2500元。
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