寶寶喝奶粉後腹瀉不止 究竟誰的錯?
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寧波北侖的小張是個新媽媽, 3月份,她買了三罐牛欄奶粉,孩子吃了以後,出現腹瀉。她懷疑奶粉有問題。電商處買奶粉,孩子吃了出現腹瀉。
小張的寶寶現在4個半月大。這罐就是寶寶吃了就腹瀉的奶粉,是荷蘭諾優能的牛欄1段奶粉,包裝上都是外文,是在她同學那買的,159塊錢一罐。現在還剩小半桶。
小張:“荷蘭的牛欄奶粉(從哪來買的?)某平臺上面買的(你怎麼會選擇這個?)因爲我一個十多年的同學在賣,我是屬於信任她。”
諾優能:非官方渠道進口
記者聯繫了諾優能的官方客服,對方表示,小張買的牛欄奶粉不是官方渠道進口的奶粉,國內也沒有引進。
諾優能客服人員:“寶寶吃的易樂罐裝的奶粉,不是我們官方進口的奶粉,我們沒有引進,在國外本土市場有售,官方進口的諾優能奶粉,是中文簡體包裝的。”
懷疑奶粉有問題
小張說,寶寶是上個月開始吃諾優能奶粉的,吃了就腹瀉,她懷疑奶粉有問題。
小張:“醫生讓我把奶粉換成腹瀉(氨基酸)奶粉,我就換了,第一天就不拉了,後面隔了幾天,我就換回原來的奶粉,又拉了,吃了那罐奶粉,就開始腹瀉。”
諾優能:可能是對乳糖不耐受或是過敏
諾優能客服人員:“寶寶腹瀉的話,有可能是寶寶乳糖不耐受引起的,也有可能是過敏的一種表現,對普通的牛乳配方奶粉過敏。”
諾優能的客服人員告訴記者,小張寶寶吃的奶粉是全乳糖牛乳奶粉,出現腹瀉可能是腸胃對乳糖不耐受,或者是對牛乳配方過敏。小張之前帶寶寶去過醫院,排除了感冒和病毒引發的腹瀉,病歷本上,醫生寫的是消化不良。
現在醫生讓寶寶吃一種氨基酸配方奶粉,是醫學用途的嬰兒配方奶粉,寶寶吃了就沒再拉肚子了。
電商運營部:可以先鑑定
小張覺得,寶寶是吃了牛欄奶粉導致的腹瀉,現在要調解腸胃,醫生建議調理半年,她覺得後期調理的費用應該由電商來承擔,小張說,之前她聯繫過對方,對方只願意退奶粉錢。記者聯繫上了電商運營部的張主管,他說現在事情還在調查。
電商運營部 周主管:“這個奶粉是不是正品,我們可以去鑑定,她那邊留有樣品,可以拿到國內的任何一個機構去進行驗證,第二,就是說小孩子拉肚子的原因是什麼,吃奶粉還是其他的原因。我們也會積極的配合,她把她的奶粉也寄回來了,我們這塊也會去進行鑑別。”
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