亞馬遜美素佳兒奶粉罐體破損不退換
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近日，一位劉先生投訴給寶寶網購奶粉，在亞馬遜網上商城購買了10罐美素佳兒奶粉，可收貨後卻發現許多奶粉的外包裝都存在問題，奶粉罐體上凹陷破損，奶粉外溢。向亞馬遜申請退貨，但遭到拒絕。
網購奶粉罐體破損不退換 虎林大米黑色小蟲爬滿袋
今天的“網訴直通—消費”，我們來說一說“舌尖上的隱憂”：給寶寶網購奶粉，可收貨後卻發現罐體上凹陷破損，奶粉外溢;超市裏買回虎林大米，打開袋子一看，裏面竟爬滿黑色小蟲。俗話說，民以食爲天，作爲食品生產銷售企業，如果你們連消費者最基本的生命健康都無法保證，那又如何做大品牌、贏得人心呢?
亞馬遜 美素佳兒奶粉罐體破損
【投訴】上個月，我在亞馬遜網上商城購買了10罐美素佳兒奶粉，可第二天商家送貨上門後，我打開箱子一看，許多奶粉的外包裝都存在問題，有些是蓋子上出現劃痕裂縫，奶粉溢出，有些則是罐體凹陷破損。我向亞馬遜申請退貨，但遭到拒絕。 (劉先生)
【調查】劉先生說，當時商家送貨上門，是自己的父母簽收的，但並沒有拆開查驗，等他晚上回去打開一看，10罐奶粉裏有3罐的蓋子上出現深深的劃痕，其中一罐甚至裂開一個小口，已有少量奶粉溢出。還有幾罐則罐體凹癟，顯然遭受過嚴重擠壓。他當即致電亞馬遜要求退貨，但對方稱，食品類產品一旦售出，就不能退換。“我打開盒子前根本就沒碰過奶罐，一定是他們在存儲或運輸過程中弄壞的。”劉表示不能接受。
【迴應】記者致電亞馬遜商城客服，工作人員一口咬定，食品售出後就不能退換。但考慮到劉先生的實際情況，他們可以提供100元代金券，供他下次網購時使用。
樂購超市 打開新米包裝滿是黑蟲
【投訴】一個月前，我在茅臺路近水城路的樂購超市購買了一袋樂惠米業有限公司生產的東北虎林大米。昨天打開一看，米袋內竟然爬滿了黑色的蟲子。 (方女士)
【調查】據方女士反映，該袋米重10公斤，生產日期爲2013年7月20日。上個月在超市買來後，一直放在家中未拆封。昨天，她打開這袋新米，誰料眼前的一幕讓她嚇了一跳：只見米袋中有許多黑色的小蟲在不停地爬着，在白色的大米中，十分顯眼。“新鮮的大米，怎麼會有這麼多蟲子，這還能吃嗎?”方女士驚訝不已。
【迴應】昨晚，記者致電樂購超市，一名工作人員表示，昨天下午已爲方女士重新換了一袋大米，至於米袋中爲何出現蟲子，他們正在調查中。
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