亨氏奶粉吃出纖維塊 廠家拒絕第三方檢測
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花費近2000元買了一箱(6罐裝)亨氏超金康兒高嬰幼兒罐裝奶粉,吃到倒數第二罐的時候,卻在奶粉中發現帶有纖維的扁形塊狀物體,找到廠家,亨氏廠家給出賠償一罐奶粉的處理方案。然而,對於當事人提出的共同委託第三方檢測,亨氏方面“只同意由他們單方送檢”。3日,南昌市民李女士向記者投訴她遇到的麻煩事。
花費近2000元的亨氏奶粉 吃出了纖維塊狀物
3日,市民李女士告訴記者,今年5月份,她在疊山路一家母嬰用品連鎖店花費近2000元,爲其尚未出生的寶寶提前訂購了一箱(6罐裝)亨氏超金康兒高嬰幼兒奶粉。
李女士稱,寶寶出生後連續食用上述奶粉,數日前,在食用倒數第二罐奶粉時,她發現該罐奶粉中出現帶有纖維的扁形狀物體。“上面沾滿了奶粉,而且還包裹着一小段類似佈線的東西。”仔細查看了一番,李女士稱自己無法分辨出此物是什麼。“我也不知道這到底是什麼東西,不知道寶寶吃了之後會不會有什麼不好,希望權威機構能夠給予監測”李女士說到。
廠家同意賠償一罐奶粉 拒絕當事人提出的交由第三方檢測
發現異物後,李女士隨即找到導購人員要求作出解釋,同時還撥打了亨氏奶粉廠家客服熱線。
李女士介紹,亨氏奶粉廠家委託南昌相關工作人員與其進行了會面。然而,在查看情況後,對方並未就扁塊狀物體的成因作解釋,但給出賠償一罐奶粉的處理方案。
對此,李女士予以了拒絕。她表示,她向廠家提出了將出現扁塊狀物體的奶粉交由第三方檢測,如果奶粉不存在問題,則保留追訴的權利;若檢測結果證明系奶粉存在問題,則向廠家追究賠償責任。
“廠家要求將奶粉交給他們,然後由他們單方送去檢測。”李女士氣憤的說,作爲涉及此事的雙方,應共同委託第三方檢測才合理。
廠家回覆生產過程沒問題 塊狀物可能因回潮導致
3日上午,記者與亨氏奶粉廠家在南昌的工作人員取得聯繫。然而,現場協商過程中,該不願具名的工作人員始終未就此事作任何迴應。
協調無果後,記者撥打了亨氏奶粉廠家的客服熱線。當日上午,相關工作人員電話回覆稱,亨氏奶粉在生產過程中要經過塞處理,同時,因該品牌奶粉進口自英國,在入關時通過檢測均合格,爲此塊狀物不可能是在生產過程中出現的。
該工作人員還解釋稱,出現塊狀物的原因,有可能系開封食用期間,未妥善保存導致奶粉回潮結成塊狀。
對於李女士提出共同委託第三方檢測的要求,該工作人員稱,建議李女士將出現塊狀的奶粉寄送廠家,由他們請第三方檢測。但這一要求遭到李女士的拒絕。此事結果如何,記者還將繼續關注。
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