KindyROO溝通創造價值,多元服務營銷主導行業市場
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溝通一詞最簡單的理解就是人與人之間的交流,在這一交流過程中可以比較深入地瞭解對方的想法和需求,也正是在交流中增近了人與人之間的情感。在商界,良好的溝通可以創造出意想不到的價值。KindyROO正是深諳這個道理,而創造了零阻隔的溝通渠道,並採用多元化的服務營銷策略,助推了其事業地不
溝通一詞最簡單的理解就是人與人之間的交流,在這一交流過程中可以比較深入地瞭解對方的想法和需求,也正是在交流中增近了人與人之間的情感。在商界,良好的溝通可以創造出意想不到的價值。KindyROO正是深諳這個道理,而創造了零阻隔的溝通渠道,並採用多元化的服務營銷策略,助推了其事業地不斷前進與發展。
提到KindyROO的溝通渠道,負責大中華區加盟管理的李經理介紹,除了面對面的線下溝通,還創辦了具有特色的線上溝通,讓早教知識的傳播從此再也不受地域、空間和時間的限制。KindyROO的線上溝通服務有熱線400客服系統、網絡服務系統、親子交流羣等。爲了讓服務更加精準、高效,KindyROO還將親子交流羣分爲了會員與非會員兩類,無論在哪個服務羣,家長都能及時地得到專業的早教指導。KindyROO的這種線上溝通方式讓早教服務變得更加快速、便捷,更具針對性。同時,也爲經營KindyROO早教機構的有志之士拓寬了信息渠道。
KindyROO作爲國際一流的早教機構,其獨特之處還體現在爲會員提供的多重服務上。從課程設置到活動編排,無不體現其專業、細緻、高效的服務宗旨。其中,根據嬰幼兒生長初期的生理和心理髮展需求,開設了瑞德英語、環球音樂之旅、藝術創意和廚廚樂等有助於兒童多元潛能開發的綜合課程體系。每個體系下,又根據不同年齡階段孩子的行爲及心智特點,開設了7個不同等級的腦神經發育課程。此外,媽媽顧問這一會員服務,主要是爲家長傳授先進、專業的育兒知識;護士站,則是爲了讓家長更好地瞭解寶寶的身體發育狀況,由專業醫生、護士定期爲寶寶進行體檢,由高級營養師爲家長提供科學的育兒食譜。KindyROO還爲同月出生的寶寶集體慶生,以增加寶寶的社交能力。定期組織會員家庭進行戶外採摘或舉辦大型節日慶典等活動,旨在建立良好的親子關係。在2011年,KindyROO還全面推出了《啓步》中文版,完全秉承澳洲First steps的辦刊理念,汲取其精髓,讓更多的中國家庭及業內人士能夠在第一時間瞭解到KindyROO的專業諮詢、全球品牌動態及研發成果。這些從不同方向、不同層面和不同角度提供的多重服務,超出了衆多中國家庭的預期需求。
此外,會員服務系統的成熟與完善還爲KindyROO開闢了多元化服務營銷的新格局。有了相對良好品牌口碑和一定的市場份額,就會吸引有遠見和魄力的投資商。針對加盟,KindyROO在行業內也身先士卒,從開業前的籌備到試運營,再到正常的運營及管理,KindyROO會在不同階段,選派不同類型的團隊,以全面協助加盟商完成階段性目標。比如,前期選址和裝修,KindyROO會提出建設性建議,規範裝修設計圖,選派支持部專員到店全程督導和支持,以便其裝修更符合品牌形象和安防需求,保證加盟中心能夠按時順利地完成裝修任務。同時,KindyROO在全球範圍內擁有自己的採購渠道,能夠幫助加盟商購買到專業的設備及相關用品,這能有效地降低加盟及運營成本。統一的VI設計,保證了全國範圍內品牌在廣告及媒體宣傳上的一致性。在中心正式開業時,市場團隊會進行一系列活動策劃,派請KindyROO知名兒童教育專家進行講座,圍繞講座,營銷團隊將制定出相應的銷售政策,以幫助加盟商在開業初期招生和造勢。這些,都有助於中心後續的穩步和持續發展。爲了提高加盟商的品牌意識和專業素養,KindyROO每年都會召開以“財富·事業·愛”爲主題的加盟商大會,會議圍繞專業培訓、經驗分享與目標展望展開。這是KindyROO一年中的大事也是盛事,是KindyROO多元營銷服務體系下結出的豐碩果實。
多元服務營銷體系不僅將最好的教育內容和完美的體驗帶給每一箇中國家庭,還惠及加盟商,更是對行業市場競爭的一種規範。在未來的發展中,KindyROO一定會成爲最值得家長信賴,最受行業尊重,最具投資價值的國際早教品牌。
KindyROO 30年發展歷程:
1982年
創始人Margaret Sasse在澳大利亞的墨爾本創立第一間Toddler Kindy GymbaROO。從此,她把一生都投入在幫助寶寶健康成長上。
2002年
Margaret Sasse女士榮獲澳大利亞政府頒發的ANZAC獎,以表彰她對社區近三十年的特殊貢獻。
創建至今
Toddler Kindy GymbaROO在澳洲發展近百家分中心,其科學嚴謹的教育理念得到了澳大利亞政府的認可與支持。成爲受澳洲醫學界、教育界以及澳洲學者聯合會 (ASG) 認證和推薦的國際嬰幼兒啓育機構。
KindyROO在海外
1993年
Toddler Kindy GymbaROO在新西蘭首都惠靈頓成立第一家海外中心,在澳洲和新西蘭以外的地區品牌名稱爲KindyROO。
2002年至今
KindyROO已經在美國丹佛、泰國曼谷、韓國漢城、新加坡、匈牙利布達佩斯、土耳其君士坦丁堡、德國、印度等地成立中心。
KindyROO在中國
1998年
中國首家KindyROO中心在香港成立。
2002年
斯諾集團國際有限公司(Sino Group International Ltd.)成功獲得大中華區主特許經營權(Master Franchising),同時併購香港中心。
2004年
KindyROO在中國大陸地區的第一家中心燕莎中心在工體成立,後搬遷至朝陽區汽車電影院內。目前,國內的師資培訓項目都在該中心進行。因其優美的環境、良好的師資,受到衆多家長的喜愛,接待過不少明星家庭。
2008年
KindyROO在國內進入快速發展階段。寧波、武漢、鄭州、瀋陽等城市紛紛開設KindyROO新中心。KindyROO在中國的數量超過10家。
2009年
哈爾濱、青島、石家莊、天津、大連等十餘家中心加入KindyROO中國大家庭。KindyROO品牌被中國廣大高端家庭認可。當年,品牌被北京晨報、新浪等媒體聯合推薦爲“代表北京最高辦學水平的國際早教機構”。
以楊老師爲代表的專家團隊開始在全國開展早教公益講座,普及早教知識 ,幫助家長們樹立科學的育兒理念。
2010年
創始人Margaret Sasse女士的遺作《Smart start》中文版《越動越聰明》由長江文藝出版社出版,於7月31日在中關村圖書大廈舉行首發儀式。首印20000冊被搶購一空。
9月,首屆瑞德Super Baby秀在全國各地開展,分線上、線下部分進行,直接參與活動家庭超過2400個。
12月,“財富・事業・愛――KindyROO瑞德探知學堂品牌分享大會”在京舉行,衆多熱愛早教的投資人蔘與了此次會議,簽約八家。
當年品牌再次獲評 “最具推薦價值的早教機構”。
2011年
KindyROO在中國大陸地區的門店數突破40家,覆蓋中國絕大多數的一、二線城市,服務會員數量超過100,000。
集團教育總監楊淼老師多次作爲嘉賓,出席雜誌、網站、電視的訪談節目,傳播早教理念。併成爲搖籃網、太平洋親子網、網易親子頻道、父母世界雜誌等多家專業媒體的專家團成員。
“媽媽,愛我請先懂我!”早教公益講座在全國巡講超過30場,會議期間,座無虛席,深受當地民衆的喜歡。
6月,由KindyROO中國舉辦的第一屆“早期教育國際研討會”在上海、北京等地舉行,來自澳洲、美國、英國等國的知名專家教授蒞臨論壇,分享腦神經科學、兒童心理、運動等研究領域的最前沿動態,並與中國業內的專家和媒體進行深入溝通。
3月,中文版內刊《啓步》面市,按季度發行,免費贈閱給會員家庭。內刊延續了澳洲總部英文版雜誌的風格,注重專業性,深受家長好評。
年歲末之際,品牌完美收官,一舉榮獲騰訊、網易、《父母世界/寶貝世界》父母網,三家主流媒體評選的2011中國十大兒童教育品牌、2011年度十大少兒教育機構金翼獎、2011Parents品牌之星受消費者認可國際早教品牌獎三項大獎。
2012年
澳洲總部KindyROO成立30年,全球各中心都將開展一系列的慶祝活動。
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