做足“功課”才“寄”孩子
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七月份截至29日,南航大連公司共運送464名無陪兒童,飛往上海、北京、廣州的居多。
記者昨日從南航大連公司獲悉,七月份截至29日,南航大連公司共運送464名無陪兒童,週一至週五無陪兒童數量日均約爲13人,週末則每日超過20人,均創歷史紀錄。尤其是飛往上海、北京、廣州的居多,每天乘機的小朋友戴上南航特別準備的“無陪兒童”標誌。 據南航地服人員介紹,南航進一步細化此項服務工作,但需要家長做足功課,確保每位小朋友能快樂成行。
家長購票注意行程單
無陪兒童年齡在5歲(包含)至12歲之間。與一般成人不同,無陪兒童出行須提前辦理一些登機手續,首先在購票打印電子行程單時,要特別說明購買的是無陪兒童票,即電子行程單上須打印UM字樣,如果購買的是一般的兒童票,即行程單上打印CHD字樣,則航空公司不會默認爲需提供無陪服務,但家長在到達機場後可補辦手續;家長應帶齊乘機兒童的有效證件,如身份證、學生證、戶口本、護照、出生證等提前90分鐘左右到達機場辦理相關手續,以保證順利出行;接機人在航班到達前30分鐘,帶好有效證到達機場接機。
家長應留下多種聯繫方式
家長在辦理相關手續時,一定要多留幾個確定的聯繫電話,一旦遇到航班調整及晚點或者其他一些特殊情況時,便於工作人員及時聯繫孩子的父母以及接機人。此外,“郵寄”兒童最好選擇白天起飛的航班,因爲夜航會影響孩子的情緒,到站太晚會給目的地接機帶來不便。
近日,由大連到上海的cz6521航班抵達後,服務員從乘務員手中接過了4名無成人陪伴兒童,到了進港處,其中三個孩子的父母已早早等候,可偏偏不見一位6歲小男孩父母的身影。服務員一邊安撫孩子,一邊急忙查詢孩子父母訂票時留下的電話。電話很快撥通了,原來孩子的父親忙於工作忘記了接孩子的事,接到電話才從上海市區趕來。一個小時後,孩子父親趕到了機場,接過孩子時連連道謝:“真是不好意思,我和他媽媽今天工作很忙,忘記了接機時間,感謝你們一直陪着孩子!”
避開雙休日辦理購票
由於近期持續高溫炎熱,爲了迎接暑期小朋友乘機高峯,地服部採取了多項措施,除增加了服務值班人員,取消了服務員休假外。工作人員特別建議:辦理無人陪伴兒童乘機旅行的家長或監護人,最好錯開雙休日高峯時乘機。此外,每個航班無成人陪伴兒童座位是有限的,一旦家長或監護人確定了無人陪伴兒童乘機日期,應儘早到航空公司辦理乘機手續,最好在乘機前三天前來辦理,以防座位緊張。
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